Управление продажами и командой: от построения воронок до юридических аспектов и мотивации
Создайте отдел мечты! Изучите продажи в B2C, B2B, B2G. Управляйте командой эффективно и развивайте своих менеджеров. Освойте маркетинговые инструменты и soft skills управленца
Документ: Диплом о профессиональной переподготовке или свидетельство
Формат: видеоуроки, практические задания, итоговый тест
Периоды обучения:
- 15 сентября — 10 ноября 2025
Курс будет полезен:
- Руководителю отдела продаж
- Руководителю организации
- Менеджеру по продажам
- Предпринимателю и владельцу бизнеса
Программа курса «Система продаж: построение и управление. Курс для руководителя»
53 уроков, 252 академических часа
Технологии продаж. Управленческие инструменты руководителя
- Воронки продаж
- Этапы технологии продаж
- Уникальное ценностное предложение
- Уникальное торговое предложение
- Типы клиентов (B2C, B2B, B2G)
- Способы ведения продаж клиентам. Часть 1
- Способы ведения продаж клиентам. Часть 2
- Результат отдела продаж
После прохождения темы вы узнаете: какие воронки можно строить в зависимости от цели, какие показатели нужно отслеживать для успешного выполнения плана и сделаете расчеты юнит-экономики. Познакомитесь с разными типами технологии продаж и усовершенствуете свою. Для клиентов составите уникальное ценностное предложение, уникальное торговое предложение и карту развития с точками коммуникации.
Управление ключевыми показателями
- Ключевые показатели продаж и управление ключевыми показателями. Часть 1
- Ключевые показатели продаж и управление ключевыми показателями. Часть 2
- Предложения клиентам
- Подтверждение согласия на оплату
- Взятие платежа
- Последующая монетизация клиента
- Генерация лидов
Из уроков вы узнаете формулу результата отдела продаж и управления ключевыми показателями. Изучите инструменты управления этапами воронки продаж: цели, итог, действия, что фиксировать в СRM, ошибки менеджеров на каждом этапе инструменты исправления ошибок. Узнаете шаги послепродажного обслуживания и каналы лидогенерации, как управлять процессами и увеличивать показатели воронки и бизнеса.
Управление результатом отдела продаж
- Планирование выручки. Часть 1
- Планирование выручки. Часть 2
- Разбор кейса по планированию
- Контроль работы отдела продаж. Часть 1
- Контроль работы отдела продаж. Часть 2
- Основные задачи руководителя отдела продаж. Часть 1
- Основные задачи руководителя отдела продаж. Часть 2
- Разбор кейса по задачам руководителя
Из уроков вы узнаете шаги планирования, а практике составите свой план по алгоритму. Разберете, какими показателями нужно управлять, как управлять и как часто. Сверитесь по всем задачам, которые есть у руководителя и закрепите навык тренировками на кейсах.
Управление людьми
- Подбор персонала
- Поиск кандидата
- Адаптация нового сотрудника в отделе
- Материальная мотивация сотрудника
- Нематериальная мотивация сотрудников. Часть 1
- Нематериальная мотивация сотрудников. Часть 2
- Ситуационное лидерство
- Постановка задач
- Работа с сопротивлениями сотрудника
- Обратная связь по результатам работы
- Самостоятельное обучение сотрудников. Часть 1
- Самостоятельное обучение сотрудников. Часть 2
- Работа с командой
После прохождения темы вы сможете выстроить систему работы с персоналом от составления портрета кандидата до формирования команды. Для своей компании создадите план адаптации, KPI, материальную систему оплаты труда, выявите мотиваторы сотрудников и стиль работы исходя из его готовности к задачам. Научитесь составлять обучение, ставить задачи, работать с сопротивлением сотрудников и попрактикуете виды обратной связи.
Дополнительные инструменты для управления отделом продаж
- Маркетинговые инструменты руководителя. Часть 1
- Маркетинговые инструменты руководителя. Часть 2
- Автоматизация процессов отдела продаж
- Юридические аспекты продаж
- Экономический расчет стоимости продаж. Часть 1
- Экономический расчет стоимости продаж. Часть 2
- Как выстраивать новый бизнес‑процесс
- Кадровые инструменты
В теме вы узнаете: зачем маркетинг нужен продажам, роли руководителя и маркетолога, изучите маркетинговые инструменты управления воронкой продаж, пройдете шаги автоматизации и выстраивания новых бизнес-процессов, посмотрите на продажи с юридической точки зрения и попрактикуетесь на кейсах. Рассмотрите, как рассчитать финансовую эффективность, себестоимость, стоимость для клиента, маржинальные значения. Узнаете законодательство по трудоустройству, существенные условия трудового договора, процедуру трудоустройства, жизненные циклы сотрудника, особенности при увольнении
Soft‑skills для управленца
- Тайм‑менеджмент
- Работа с конфликтами
- Эмоциональный интеллект управленца
- Как развивать эмоциональный интеллект
- Публичные выступления
- Самомотивация и работа со стрессом. Часть 1
- Самомотивация и работа со стрессом. Часть 2
В теме вы разберете: что такое тайм-менеджмент, как использовать инструменты для управления временем на работе. Разберетесь в понятии эмоционального интеллекта и как его развивать. Узнаете, как себя позиционировать в публичных выступлениях, как написать текст, работать с аудиторией и отвечать на сложные вопросы. Изучите способы личной мотивации, как справляться с конфликтами, стрессом и выстроите баланс сфер жизни.
Итоговая аттестация
Завершение обучения и подготовка к итоговой аттестации
Итоговый тест
- Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20
Лекторы
- Вахитова Альбина
- Куратор курсов Отправить оценку Рейтинг 4.5 (11 оценок) Оцените наш курс.
- Телегин Антон
- Менеджер по развитию бизнеса.
- Кукушкина Ксения
- ведущий менеджер по персоналу в Контуре.
- Романовская Ольга
- менеджер по подбору персонала в Контуре.
- Шебунова Елена
- HR BP в Контуре.
- Калинина Анна
- менеджер по персоналу в Контуре.
- Фролова Анастасия
- Руководитель группы по работе с персоналом в Контуре.
- Орлова Алена Яковлевна
- практикующий юрист, эксперт 115‑ФЗ, член Национальной Ассоциации Комплаенс.
- Орлова Анастасия
- эксперт в построении и развитии системы продаж, менеджер проектов по развитию.
- Филонова Светлана
- Бизнес‑тренер, руководитель отдела обучения Федерального центра продаж в Контуре.
- Гришина Ксения Юрьевна
- Тренер по развитию управленческих навыков, технологиям обучения в Контуре.
- Болотина Татьяна Юрьевна
- Руководитель направления «Продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренерБолотина Татьяна Юрьевна.
- Фокин Алексей
- Бизнес‑тренер, фасилитатор, трекер, сертифицированный коуч ACC ICF.
- Болдаева Дарья
- эксперт по маркетингу продаж в Контуре.
- Важенина Анна
- ведущий бизнес‑аналитик направления коммерческой инфраструктуры в Контуре.
- Балаева Наталья Геннадьевна
- юрист, член ассоциации юристов РФ, руководитель экспертного направления в Контур.Нормативе.
- Савельева Ирина
- руководитель проектов по управлению персоналом, эксперт по трудовому праву в Контуре.
- Низамеева Кристина
- Эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер.
- Яковлева Дарья Артемовна
- Эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер.
Документы
Диплом о профессиональной переподготовке
Пройдите обучение на курсах профпереподготовки (250-500 ак.часов), сдайте итоговый тест. Диплом установленного образца подтвердит, что вы освоили профессию.
Результат обучения
- Строить воронки продаж в зависимости от цели бизнеса и влиять на показатели для успешного выполнения плана
- Управлять финансовым результатом отдела и планировать следующий период продаж, рассчитывать юнит‑экономику
- Составлять уникальное ценностное предложение и уникальное торговое предложение
- Работать с ошибками менеджеров на каждом этапе технологии продаж, контролировать работу отдела
- Налаживать послепродажное обслуживание для последующей монетизации клиентов
- Планировать выручку, работать с рисками и распределять ресурсы
- Выстраивать работу с персоналом от составления портрета кандидата до формирования команды
- Выявлять мотиваторы сотрудников и стиль работы исходя из его готовности к задачам, разрабатывать систему KPI
- Использовать маркетинговые инструменты для управления воронкой продаж
- Учитывать юридические аспекты продаж, в том числе законодательные требования к трудоустройству и условиям трудового договора
- Справляться с конфликтами и стрессом, достигать баланса и работать с личной мотивацией
Как проходит обучение в Контур.Школе
Шаг 1. Смотрите уроки
В записи или в прямом эфире, обсуждайте тему урока в чате с экспертами.
1.1. Общайтесь с экспертами
Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.
1.2. Скачивайте авторские материалы
Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.
Шаг 2. Сдавайте тесты
Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.
Шаг 3. Получите документ
Сдайте итоговый тест, и документ будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.
Преимущества Контур.Школы
- Бессрочная лицензия
Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
- 10 лет безупречной репутации
Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
- Соответствие профстандарту
Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
Разные форматы
Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.
Персональная поддержка
Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.
Мобильное приложение
В приложении можно смотреть уроки и вебинары, проходить тестирование и задавать вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Где будет проходить обучение, нужно ли дополнительное оборудование, например, веб-камера или микрофон?
Обучение проходит на сайте Контур.Школы. Для комфортного обучения нужно иметь хорошую скорость интернета на Вашем компьютере, планшете или смартфоне, а также аудиогарнитуру. Перед началом обучения обязательно убедитесь, что Ваш компьютер соответствует техническим требованиям. Для этого можете записаться на наш бесплатный курс.
Как подключиться к обучению на курсе?
Для зачисления на курс нужно оплатить обучение, пройти регистрацию на сайте Контур.Школы, заполнить анкету персональных данных и дождаться ее проверки. Срок проверки анкеты составляет от 1 до 3 рабочих дней. Вся информация есть в инструкции пользователя.
Я нахожусь за городом, у меня не будет доступа к компьютеру. Можно ли проходить обучение с помощью мобильного телефона?
Да, обучение можно пройти с помощью мобильного телефона или планшета, используя мобильный браузер для выхода в сеть или приложение Контур.Школа. Инструкцию по установке приложения, в соответствии с типом Вашего мобильного устройства, Вы можете скачать по ссылкам: для IOS, для Android. В приложении можно смотреть уроки, проходить тестирование и задавать вопросы куратору. Еще можно познакомиться с программой выбранного курса, преподавателями, расписанием уроков. Полезное дополнение — Вы можете просматривать прогресс своего обучения.
Я прошел регистрацию, заполнил анкету и оплатил курс, но я не вижу курс в разделе «Мое обучение»
Причин может быть несколько. Для уточнения информации по данному вопросу Вы можете обратиться в службу технической поддержки пользователей.
У меня неактивны уроки курса. Как получить к ним доступ?
Для доступа к урокам курса нужно пройти регистрацию и заполнить анкету персональных данных. Если анкета не заполнена, перейдите в раздел «Мое обучение» и нажмите на кнопку «Моя анкета». Заполните все необходимые поля и загрузите документы. После этого сохраните Ваши данные и нажмите на кнопку отправить. Срок проверки анкеты составляет от 1 до 3 рабочих дней. Если до обучения на курсе осталось менее 3 дней, напишите куратору, с просьбой оперативно проверить анкету. В случае, если анкета не пройдет проверку, Вам на электронную почту придет уведомление о том, что нужно исправить. Если анкета пройдет проверку, то Вам придет уведомление о том, что анкета подтверждена. Не пришло уведомление на почту в папку «Входящие»? Проверьте папку «Спам».
Что делать, если пропустишь онлайн-урок?
Все просто: вы можете посмотреть его в записи. А вопросы задать по почте или на странице урока в комментариях.
Где посмотреть, в какие дни и в какое время будут проходить онлайн-уроки?
В программе курса указано полное расписание занятий учебных групп для каждого периода обучения. Расписание курса можно скачать на странице курса.
У меня есть вопрос, который не относится к теме курса, он касается моей ситуации по работе.
Могу ли я получить консультацию преподавателя в таком случае? Предусмотрена ли консультация эксперта по телефону?
Преподаватели и эксперты курса проводят только письменные консультации и только по вопросам, которые возникают в течение обучения на курсе. Ответ на вопрос придет в письменном виде на Вашу электронную почту. В рамках Регламента работы сервиса «Вопросы эксперту» не предусмотрено предоставление индивидуальных консалтинговых услуг.
Я прохожу обучение на курсе. Как дополнительно к основному документу получить сертификат ИПБ России?
С подробной информацией об условиях выдачи сертификатов ИПБ Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Про мероприятия по программам ИПБ России».
Как скоро я получу документ о дополнительном образовании?
Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ.
Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.
Вносятся ли данные о выданном документе в реестр? Где его найти?
Данные о выданных документах мы передаем в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации (ФИС ФРДО). Более подробную информацию об этом Вы можете найти в статье. Также в Контур.Школе ведется внутренний реестр обученных слушателей и выданных документов. Данный реестр закрыт для публичного доступа. На основании информации, включенной в реестр, мы отвечаем на официальные запросы о подтверждении выданных документов и выдаем дубликаты.
Мне необходимо оформить налоговый вычет по пройденному обучению. Какие документы для этого нужны?
Для налогового вычета нужны следующие документы:
закрывающие документы — оформляет и направляет специалист сервисного центра. Для запроса получения оригиналов документов (акт, счет, договор) Вам нужно обратиться к менеджеру, с которым Вы заключали договор на обучение;
лицензия учебного центра — выписка из реестра лицензий.
Портал открытых данных Правительства Москвы чтобы получить информацию о лицензии на осуществление образовательной деятельности АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур», введите ИНН 7715091714. с 1 января 2021 года в сфере лицензирования произошел переход к «реестровой модели», который установил отказ от лицензий на бумажном носителе в пользу предоставления лицензии путем внесения записи в реестр лицензий (ст. 15 и п. 2 ст. 21 ФЗ № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», ст. 91 ФЗ № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»)
А если я не сдам тест, я вообще не получу документ об обучении?
Если вы используете все попытки сдать итоговый тест, но не наберете нужное количество баллов, вы получите электронный сертификат о пройденном обучении, без указания результата тестирования.
Кто мне поможет, если у меня возникнут вопросы во время обучения?
Любые вопросы организационного характера вы сможете задать куратору курса. Вопросы по теме обучения — преподавателю на страницах уроков. Если возникнут сложности с доступом или трансляцией — поможет круглосуточная служба технической поддержки.
Вам могут понравиться
−10% ![Налог на прибыль. Сложные вопросы в бухгалтерском и налоговом учете, практические рекомендации]()
−20% ![ВЭД: учет, налогообложение, валютный контроль]()